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30day2021-03

執行力賦能——管理者如何激發個體自驅力

語境品牌定位咨詢

01

管理困境:

隨著95后、00后的新職場人逐漸進入職場,一些全新的管理難題出現在企業中。在和眾多企業管理者對此問題進行討論時,我們發現了很多共性的問題,來看看你的企業,是不是也中招了?

現象一

制定好了標準,安排好了步驟,解釋好了細節,但執行起來就是無法令人滿意

現象二

不管工作做沒做完,就盯著什么時間下班;不關注創造了多少價值,只關注能拿多少薪資

現象三

不關心如何解決,只關心誰對誰錯;提點意見就拍桌子,一言不合就鬧辭職

現象四

一心去做“要我干”,不去思考“我要干”;百分之百服從,百分之零創新

這些問題,究其根源,還是在于傳統管理理念的迭代,用老一套的管理理念來管理新職場人,就好比父輩用他們的教育理念來管束青春期的我們,能聽進去就不錯了,沒有幾個人愿意照做的!

02

管理邏輯:

傳統意義上的管理強調無條件服從的執行力,是一種“嚴格要求”的管理思想,但是要注意:人們不會在被動的情況下,無條件的服從于某一個人或者組織。人們只會無條件的服從于自己內心的追求(參考馬斯洛需求層次)。

因此,在破局管理困境時,要求領導者建立:組織與員工的“共同追求”,實現組織愿景、使命、價值觀、文化理念與員工的價值追求相互吻合,并營造良好的文化氛圍和創建人性化的機制,以此激發員工的自我創造力,從而提升執行力。

而這個過程,就是賦能執行力的管理思維。其根本目的在于:激發個體自驅力,這就相當于火車與動車的區別:


發現了原因,找到了原理,那么應該如何激發個體的自驅力呢?

03

思維賦能:

思維一:構建商業人格

何謂商業人格?曾效力于美職籃的姚明曾給出過最完美的示范:

初進NBA的姚明在球場上經常受到不公的待遇,在一次比賽中,對方球隊的海伍德不停使用肘擊等大幅度犯規動作試圖激怒這名NBA菜鳥,裁判也視而不見,而姚明始終保持了一個謙虛的態度,高效的完成了比賽。

在賽后采訪環節中,記者就此情況詢問姚明在場上如何保持心態,姚明答道:無論對手是否犯規、裁判是否公正、伙伴是否有問題,對于比賽來說,這些都毫無關系,你是職業球員,你的觀眾只要求一個結果:得分、籃板、贏下比賽!


同樣的道理,企業中存在各種問題,老板不懂管理、同事不配合,產品有問題、客戶太挑剔、領導者無能,但這都不是不提供結果,不創造價值的理由。拿了工資,就要提供相應的結果或價值,平等交換,天經地義!只要在企業一天,就要為企業創造價值,一切外在的條件都是借口,只有商業的公平交易原則支撐我們的行為!這就是商業人格!


思維二:百分百責任

有這樣一個問題:

情況一:你闖紅燈,你被撞了!誰對誰錯?誰承擔責任?

情況二:車闖紅燈,你被撞了!誰對誰錯?誰承擔責任?

在很多培訓的場合問這兩個問題,得到的答案很值得深思

情況一,大部分人認為:是我闖紅燈,我錯了,我來承擔責任!

情況二,大部分人認為:是車闖紅燈,車錯了,應該是司機承擔責任!


而事實的情況是,法律意義上的責任自有警察來評判,而責任本身呢?無論是誰的對錯,無論誰受到了懲罰,都不能改變你受到的損失,你被車撞死了,這個結果是你百分百的在承擔!

在職場中也是同樣的道理,大部分是把對錯等同了責任,很多人在說負責任的時候,往往是在糾結誰對誰錯,認為只要錯不在我,我就不應該承擔責任,而這樣的心態并不能改變問題本身,因為所產生的代價和后果,只有你自己承擔。


無論面對什么樣的工作,出現任何問題先去想誰對誰錯,這樣會在行為和心態上產生推諉和責難,但即使對錯分的清。沒有產生實際的價值,沒有獲得自身的成長這些責任,承擔的人只有你自己!這也是中國儒家倡導的:行有不得,反求諸己!


思維三:結果導向

管理學中一個很著名的例子:三個石匠在工地干同樣的工作,有人問他們在做什么?

第一個石匠答:我在打工賺錢養家

第二個石匠答:我在做最好的石匠活

第三個石匠答:我在蓋一座大教堂

用管理學的角度來解釋:

第一個石匠:用勞動換取合理的報酬

第二個石匠:用精益的專業實現個人價值

第三個石匠:用目標導向實現組織目標


從每個人的人生角度,無論怎樣回答這樣的問題都無可厚非,但從組織管理的角度來看,第一類是要果斷淘汰的,第二類是核心要討論的問題,追求專業水準是衡量人才的重要標尺,但不要只以專業水準來評估是否獎勵或升遷,否則就會抗拒以經營績效為最終目的,產生各自為政,分崩離析的離心力,喪失事業心!


因此,采取有效的措施來保證組織目標的實現,并通過賦能員工結果導向的執行理念,是賦能型領導者的必修課!


思維四:客戶價值導向

在很多場合我們提問,公司的客戶是誰?大部分管理者的回答都基本一致:為我們支付服務費或者終端的顧客。而當我們問:你們自己的客戶都是誰?很多的管理者就很難回答了。

其實答案在很多管理學理論中給出了答案:除了外部客戶,還有企業的內部客戶,包括你的老板,部門之間,甚至是你的下級員工,都是你的客戶。


明確了這一點,就會發現一個有趣的現象,你會發現,決定你個人價值的,并非是你服務了多少外部客戶,還有在企業內產生價值交換的其他組織或個人!

再進一步講:客戶的需求在哪里,我們的價值創造就應該在哪里!內部客戶之間的價值創造更高效,代表了內部交易成本的降低,也必然能夠為外部客戶創造更大的價值,這樣企業的利潤自然能夠保障!


語境觀點

關于如何提升新職場人的職業素養,破局新時代的管理困境,我們通過揭示現代管理的底層邏輯,以及解讀管理者需要賦能員工的四項思維,進行了詳細的解讀。希望對各中小企業的管理者有所幫助!




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